Gamer, nueva profesión??

Gamer:

Un gamer (del inglés “jugador de videojuegos”) es el término usado en el idioma español para definir al tipo de videojugadores que se caracterizan por jugar con gran dedicación e interés y por tener una gama diversificada de conocimiento sobre videojuegos.

Resulta que uno de mis sobrinos (Iván) tiene un canal en Youtube (TheNipex) para publicar sus “gameplays” (.. creo que se dice así, si no que alguien me corrija!!!), y hablando con él recientemente, me contaba, o más bien me hacía ver que entorno a este tema, el de los jugadores de videojuegos “profesionales”, hay montado todo un chiringuito que evidentemente también llega al nivel lucrativo.

Lo cierto es a que a mi, a pesar de que llevo enganchado a un ordenador (y posteriormente PC) desde que tenía 8 o 9 años, nunca me han gustado los videojuegos, no sé si raro o no, pero me aburrían/aburren profundamente y no le encuentro interés alguno en estar sentado delante de la videoconsola mas de 10 minutos .. bueno para ser sinceros el único juego que me llamó la atención como para jugar mas de 30 minutos seguidos, fue uno para la PlayStation (la uno) que se llamaba Collin McRae. Si el del famoso corredor de Rallies, supongo que el motivo es que me gusta el mundo del motor y en concreto este tipo de carreras. A lo que vamos, que nunca me han atraído los videojuegos, ni para PC ni para Videoconsolas.

Evidentemente para los que no somos “nativos digitales” (yo soy más de la peonza y las canicas.. ahhh y las chapas!!) todo esto fue algo que vimos nacer y como poco a poco se iba desarrollando el mercado entorno a este mundo. Pero para los niños que nacieron más o menos cuando mi sobrino (ahora 14 años) es algo que ya les ha venido puesto, no han tenido que cambiar hábitos de juego ni mucho menos adaptarse a estas nuevas tecnologías y formas de entretenimiento.  Ni que decir de la habilidad que tienen con estas maquinitas, con cualquiera de las que hay en el mercado ahora mismo, y las que hubo…

Los de mi época esperábamos todo el año para ir al [denostado y malogrado] “SIMO” y los niños de hoy en día (y los no tan niños pero que se han adaptado sin problemas) esperan anualmente al E3, que lamentablemente no se celebra en España, pero que es el evento anual de referencia para esta industria.

La cuestión es: estamos ante una nueva profesión???  deberíamos en mi empresa (EXIN) sacar una certificación para este sector, al parecer, con futuro y próspero??

Cáspitas!! cada día entiendo más a mis padres cuando yo era niño y se sorprendían al verme “programar en Basic” en el Amstrad CPC 464 que me regalaron unas navidades y que tanto les costo comprar!!

CUIDADO CON GROUPON, dónde empieza y acaba su responsabilidad?

Esta entrada la debería de contar en 3ra persona, ya que quien la narra es mi mujer, aunque cuando se trata de pasta, mi mujer y yo somos la misma entidad!!!

De aquí en adelante, es mi Sra. esposa quien narra …

Tuve la fantástica idea de comprar a través de GROUPON, a uno de sus socios (SPOTTYDEAL) un baratísimo (supuestamente) y estupendo sofá que tenía buena pinta y con un descuento interesante.

A principios de Mayo realicé el pedido, y a finales del mismo mes, recibí un aviso por parte de SPOTTYDEAL de que iba recibir mi sofá en casa y que la empresa de transportes se pondría en contacto conmigo para traerme el paquete, estamos a finales de Agosto, después de n-cientas reclamaciones por teléfono y correo electrónico, tanto a GROUPON (responsable primario de la venta del producto) y otras tantas a SPOTTYDEAL (proveedor final del producto), no tengo ni respuesta positiva por parte de ninguna de las dos empresas, …. ni sofá en casa.

Creía que GROUPON era una empresa seria, la verdad, pero a la vista de lo ocurrido, va a ser que no, desde luego no vuelvo a comprar absolutamente nada en esa página. He llamado mil veces a atención al cliente, me han colgado el teléfono cuando les he expuesto el caso, se han negado a ponerme con un responsable que pueda darme información sobre lo que está pasando con mi pedido, y por supuesto, no me han dado ni una contestación positiva más allá de “estamos con ello y le daremos información en cuanto sepamos algo”. Parece que en un mes completo no han sido capaces de dar con el anunciante, o tener respuesta alguna al respecto. Cuando además les he reclamado el pago del cupón comprado al no recibir la compra en casa, se han escudado en que GROUPON “sólo” es un intermediario y que no tienen responsabilidad sobre los productos de los anunciantes! Cágate lorito! O sea, ¿que yo pago a GROUPON algo y se lo tengo que reclamar a un tercero? Vergonzoso…..tienen un morro que se lo pisan, por supuesto mi respuesta al respecto fue que la responsabilidad de GROUPON la dictaminará un juez cuando les denuncie ante el juzgado, claro.

Con SPOTTYDEAL, tres cuartos de lo mismo, el teléfono ni lo cogen, yo estaba convencida de que estaban en quiebra, porque ni contestaban a los correos de soporte, ni contestaban al teléfono, en cuanto sonaba la llamada, ¡colgaban directamente!

Cosas de la vida, en uno de los muchos tickets abiertos con SPOTTYDEAL, fueron tan torpes de meter a otra persona que tenía un problema similar al mío en copia, y se puso en contacto conmigo (el tema de la LOPD no lo deben conocer, y si lo conocen, no lo practican). También usuario de GROUPON, le habían estafado .. vale hasta que el juez no dicte sentencia, supuestamente estafado como a mi. No tenía ni respuesta de GROUPON ni de SPOTTYDEAL, y el problema llevaba arrastrándolo, igual que yo, desde hacía dos meses.

Vamos, que no soy la única a quien han “SUPUESTAMENTE ESTAFADO y ENGAÑADO” estas DOS EMPRESAS (por llamarles de alguna manera) … y si, las vuelvo a nombrar para que no nos despistemos GROUPON y SPOTTYDEAL.

La verdad es que la compra por internet es un riesgo, es cierto, pero francamente, con algunas empresas te arriesgas ya que tienen relativamente buena fama y suelen funcionar, pero también es cierto que no te das cuenta de la BASURA que son hasta que tienes un problema con ellos, que das vueltas como un pollo descabezado de un departamento o a otro, de un correo a otro, de un teléfono a otro, sin tener un interlocutor detrás a quien darle un par de “sopapos” bien dados…..

¡MI RECOMENDACIÓN! NO COMPRES EN GROUPON, al menos productos que podamos clasificar de riesgo (cantidades considerables de dinero), pero menos aún en SPOTTYDEAL, son unos sinvergüenzas.

El propietario del BLOG retoma el control …

Esto de comprar en negocios 2.0 (en este caso, como sigan a este paso serán 2.cierro .. ya hemos tenido 2 problemas con 2 anunciantes diferentes, aunque el primero se pudo subsanar a tiempo..) por lo visto aún tiene su riesgo .. Igual que para otras muchas cosas Internet te da anonimato, para estos negocios “virtuales” ocurre algo similar .. como no puedes ir a ningún sitio a quejarte a la cara con una persona, parece que todo vale … Con lo que al parecer aún no cuentan, y sinceramente me sorprende mucho, es con el poder demostrado (alguien podría decirme por qué en oriente medio andan como andan?) que las redes sociales tienen, y que no cuiden y “mimen” más a los clientes que en un acto casi de fe (dónde vas a quejarte si tienes problemas?) compran por Internet.

Por hacer un símil con un negocio offline, vamos los de toda la vida de Dios … Si tú compras, pongamos el mismo sofá que hemos comprado nosotros, en la tienda “GRAPON” (en adelante el intermediario) que entre otros proveedores tiene a “MalDeal” (en adelante el proveedor), y tienes problemas con el proveedor, tradicionalmente .. ¿a quién vas a quejarte si hay problemas? Bien, creo que todos coincidimos en la respuesta .. al parecer en la era “2.0” esto se diluye y este tipo de empresas como GROUPON se hacen los “orejas” con las quejas de los clientes .. sólo les interesa tu dinero .. Por cierto, sabes qué porcentaje de los beneficios de estas empresas tipo GROUPON están basados en los cupones comprados y no consumidos?? te sorprendería… Para que lo entendamos, obtienen beneficio por no hacer nada, por NO entregar producto o servicio alguno!!!

En fin, que si has visto una oferta en GROUPON, piensatelo .. como haya problemas lo mismo entre tiempo perdido, llamadas y cabreos, no es tal el ofertón.

 

ACTUALIZACIÓN 31/5/2013:

No estamos sólos… hay más gente que piensa lo mismo…

 ¿Tiene Groupon algún futuro?

Actualización de Galaxy S2 a ICS … devora la batería en pocas horas

Uno de los problemas que cualquier propietario de un Smartphone quiere evitar a toda costa, y más si es para uso profesional, es el del consumo de batería de estos dispositivos.

Lo cierto es que a medida que estos dispositivos incluyen más y más funcionalidades, también aumentan más y más el consumo de batería.

Como digo, si es para uso personal, aunque no es deseable, puede ser asumible temporalmente, pero si el uso que se le da al dispositivo es profesional, es inviable que cada 2 / 3 horas tengas que tener el dispositivo conectado a un enchufe. De hecho esta es una de las muchas razones por las que me niego a usar un iPhone, cuánto le dura la batería con un uso normal?? y en caso de emergencia como reemplazo la batería de un iPhone por una completamente cargada.. simplemente no se puede.

Centrándonos en el tema del título … Desde hace más o menos un año, para uso profesional tengo un Samsung Galaxy 2 con el que no estoy contento, estoy lo siguiente a contento. Este dispositivo venía de fábrica con Android Gingerbread y lo cierto es que salvo algún bug en alguna aplicación de Samsung (no de Google), el aparato me convencía por completo, incluido el tema de la batería que, de media, me venía durando un día y medio haciendo uso profesional (llamadas, internet, etc…) de él.

Como todo usuario de producto tecnológico, en cuanto se nos ofrece la posibilidad de “mejorar” nuestro dispositivo, ciego por el ansia de tener Android ICS en mi Galaxy S2, sin preocuparme por buscar los efectos secundarios de la actualización en internet, me dispuse a actualizarlo.. Esto fue un viernes.

La actualización sin mayores problemas, no hizo falta restaurar nada en absoluto ni borrar nada en absoluto, simplemente se actualizó y “voilà” … ICS en el Galaxy!! Los bug que conocía para GB en su mayoría solucionados, algunas funcionalidades nuevas bastante buenas (sobre todo en la aplicación de correo de Samsung) y en general contento por tener la última versión de Android!!! (claro, es que entonces pude instalar Chrome Beta para Android!!! 😉 )

Todo el fin de semana con el chisme para arriba y para abajo intentando descubrirlo todo, y lo cierto es que no noté nada en el consumo de batería, excepto que quizá me duró algo más de lo normal.

El problema surgió el Lunes siguiente. Fue encenderlo y a los 10 minutos se había comido el 10% de la batería!!! No fue nada agradable ya que me vi buscando un enchufe cada hora, cual yonki de la electricidad!! Evidentemente a mirar, ahora si, en internet y efectivamente ahí estaba todo escrito… multitud de entradas en las que se podía leer que tras la actualización a ICS, el consumo de la batería, no es que se multiplique, es que casi se cuadruplica. Después de mucho leer y por casualidad de mirar en el consumo detallado de la batería que da el movil, me doy cuenta de que el mayor porcentaje de consumo se lo lleva un proceso denominado “Servicios de Exchange” que en algún caso he llegado a ver que se come más del 30% de batería. (amen de que pone el procesador a una temperatura que se puede freír huevos el teléfono….)

Parecía que ya tenía algo por donde empezar a investigar. Me leí algunos hilos completos, sobre todo de  XDA developers donde siempre se pueden encontrar soluciones, pero nada .. Mil pruebas, eliminar y recrear la cuenta de correo, actualización cada 15,30, .. minutos, quitar sincronización de contactos y calendario.. en fin, de todo menos hacer un “factory reset” porque leí que no era la solución y tendría que volver a reinstalar las aplicaciones que ya tengo en el Smartphone.

Así me he pasado el último mes y medio, con la batería a medio día descargada y buscando una solución … hasta ayer que parece que dí con la solución definitiva, en  un hilo de los grupos de google que mencionaba este post:

Exchange Battery Consumption on Android

Al parecer es tan sencillo (o difícil si no dispones de la herramienta que menciona) como acceder a tu cuenta de Exchange (en mi caso correo corporativo) vía webmail, ir a Options->See all options->Phone y eliminar la/las cuentas que se correspondan con el terminal que has actualizado. Una vez hecho esto, reinicias el teléfono para que se vuelva a conectar al Exchange y ya está… Fue mágico, desde ese momento bajo el consumo de batería y hoy hemos empezado el día y tras 3 horas más o menos de uso,  tengo el mismo nivel de batería que ayer tras 20 minutos…

De cualquier forma, quizá sea muy pronto para lanzar las campanas al vuelo, pero de momento está funcionando.. Actualizaré esta entrada en caso de que esto no funcione más allá de unos días.

Lo que me ronda por la cabeza en este caso es:

a quién podemos culpar de esto, a Microsoft por su Exchange, o a Google por su Android… Lo que si es cierto es que de momento esto no se encuentra dentro de las soluciones que ni Google, ni en este caso Samsung dan cuando son consultados por el tema .. La pregunta entonces es ¿ Qué pruebas han hecho para liberar esta versión de ICS  tanto Google como Samsung ? Quizá un poco lentos y torpes para mi gusto con este tema…

Espero que esta entrada te pueda ayudar si tienes un Galaxy S2 actualizado a ICS… y la batería se te acaba a medio día…

 

ACTUALIZACIÓN (28/6/2012):

Casi 2 semanas después .. confirmado funciona!!! La batería tiene mejor rendimiento que antes de actualizar.

 

el caso Diaz de Santos y la ética profesional.

La verdad es que me estoy planteando muy mucho cambiar el título al blog, por algo así como “destapando a los malos” … pero es que no puedo evitar usar esta herramienta para denunciar casos y cosas que creo deben ser hechos públicos.

En esta ocasión expondré el caso de “La librería Diaz de Santos y los 2 euros de gestión perdidos” … A que termino siendo un afamado escritor…?

La cuestión es que desde que comencé la carrera en la UNED (LADE) siempre que he tenido que comprar textos universitarios lo he hecho en la tienda física que Diaz de Santos tiene en Madrid. Han sido varias veces, ya que no es el primer ni segundo año que estoy metido en el lío este de la UNED. Este año, al disponer de mucho menos tiempo que en ocasiones anteriores, decidí hacer uso de su tienda on-line… y en que mal momento.

Busqué el manual que necesitaba y procedí a realizar la compra On-Line. Esta es una captura de pantalla de la página del libro que necesitaba comprar:

Libro en Diaz de Santos

y está otra es una captura de la misma página justo después de que esta mañana recibiera un correo de su Directora Comercial intentando hacerme ver que el error y la confusión habían sido mios. Me acelero… simplemente busca las diferencias y a continuación cuento los detalles.

Has encontrado la diferencia entre una y otra versión de la misma página?? Te ayudaré, fíjate en los textos que siguen a la imagen donde se indica que los gastos de envío son gratis …

Efectivamente, aparecen 2 euros más por gastos de gestión si el pago es contrareembolso en la segunda versión de la misma página.

Pues por eso, por 2,36€ exactamente (incluido el IVA) han perdido un cliente, y espero alertar a muchos otros posibles compradores de esta libreria, al menos en su versión On-Line.

Lo que me indigna, como les vengo diciendo en todos los correos que nos hemos cruzado esta mañana, es la poca ética profesional que tienen. Resulta que ayer por la tarde cuando recibo el libro en mi domicilio el precio era 2,36€ más caro que el precio que se me había indicado tanto en el proceso de compra, como en el correo de confirmación del mismo:

Forma de envío

Todos en un solo envío, aunque se demore algunos días

 

Su Cesta

 

Artículos Precio: Cantidad:
Dirección de la producción y de operaciones: decisiones tácticas – Heizer, Jay
IVA: 4.00%
46,51 1
Observaciones:

Subtotal: 46.51
Gastos de envío: 0,00
Total: 46,51 IVA incluido.

Nuestro departamento de compras está procesando su pedido. En 24 horas recibirá un correo electrónico de confirmación.

Si tiene alguna cuestión sobre Diazdesantos.es o sobre este servicio, por favor, visite nuestra sección de ayuda.

Gracias

Evidentemente les escribí para conocer el por qué de este aumento de precio sin, desde mi punto de vista y objetivamente hablando, razón alguna. La respuesta es que me he debido de confundir porque el precio es el que es y cuando la forma de pago es contrareembolso (algo que en el proceso de compra tampoco queda claro, simplemente dicen algo así como que la forma de pago es la de por defecto del cliente) hay que añadirle 2,36 € .. y eso, que si quieres arroz catalina ..

Evidentemente nada conforme con la respuesta, contesto argumentando y pongo un comentario en la página del libro, y como ya estaba empezando a ver por donde iban los tiros, tomo pantallazo:

Resaltar que este pantallazo va temporalmente, entre el primero y el segundo que aparece en esta entrada.

El siguiente correo que recibo es el de la directora comercial de esta empresa en el que la buena señora me dice que la página está bien (ver segunda imagen de esta entrada) dándome a entender de manera no explicita, que debe ser un problema de visión o de atención mio. Y no, esto ya si que no. Los 2.36€ ya han pasado a un segundo plano, lo que no se puede ni se debe hacer es cambiar las condiciones que se expresan en una página de venta online, y decirle a un cliente que ella lo ve todo bien y que el problema no es de ellos. Amen de enviarme una serie de formularios en los que se permite la selección de la forma de pago, que yo nunca vi, y por lo tanto nunca pude elegir, pues de haber sido así lo mismo hubiese pagado online … si además, claro está, se hubiera avisado de que había un sobrecoste si el método de pago era contrareembolso. La palabra con la que mejor puedo expresar mis sentimientos en ese momento, y que además está muy de moda, es INDIGNADO.

No sólo me cuestionan los hechos objetivos que les estoy justificando, si no que además cambian la información de la web para adaptarla a su conveniencia… Señores esto no es ética profesional. Yo no sé si se habrá debido a un problema en su infraestructura de TI, que puede ser, pero no me intenten rebatir y ajustar el contexto de una realidad que yo he vivido.

El último correo que he recibido de ellos, algo más conciliador, me viene a decir que la razón siempre la tiene el cliente, dándomela, como se suele decir, como a los locos… No quiero que se me haga la pelota y se me regale la razón, lo que quiero es que se disculpen por el error que han cometido y que no han sabido reconocer ni manejar, por la ridícula cantidad de 2.36€

Una pena como se puede venir abajo la reputación de una empresa …

Si, esta entrada va de Jobs…

.. por aclarar de Steve Jobs, no de trabajos.

Vaya por delante y antes de que sigas leyendo que como ser humano que soy, no me alegro en absoluto de la muerte de otra persona, y menos aún por la causa que a llevado a Steve Jobs a la muerte. Igual que ocurre cuando me entero de la muerte de cualquier otra persona (famosa o no famosa), no puede evitar pensar en lo efímero que es este regalo de la vida, y lo mal que lo aprovechamos en general.

También vaya por delante, y los que me conocen ya lo saben, que soy lo que se podría denominar un anti-Apple?? Si, no tengo y espero seguir siendo fuerte (señor ayúdame en est0) ninguno de los dispositivos de la marca de la manzana. Y por su puesto como buen predicador de mi religión anti-Appelera a todo aquel que aún está a tiempo (he de reconocer que a los conversos es imposible reconducirlos) intento hacerles ver la verdad y la luz… y de momento no me ha ido mal, como digo, con los que aun están a tiempo de “no pecar”.

Ayer me sorprendió la noticia justo cuando en uno de los descansos del “I Congreso Iberoamericano de buenas prácticas en gestión de proyectos y servicios” en el que tuve el placer de hacer una ponencia sobre Cloud Computing e ITSM.. pero no me cambies de tema, que estábamos hablando de Apple y su fundador S. Jobs. Cuando digo lo de me sorprendio, no es porque no se esperara, que creo que todos eramos conscientes de que el desenlace llegaría en cualquier momento, me sorprendió evidentemente porque al ser un personaje famoso, incluso cuando es algo esperado, siempre de deja algo frío. Como he dicho al principio, no me alegro en absoluto de ello.

Siempre que fallece alguien, y durante ayer y hoy lo podrás haber comprobado, tenemos la tendencia a decir solo cosas buenas de ese ser que ya no está entre nosotros, pero nunca, y no sé si es que no nos atrevemos, decimos algo negativo.

Yo no puedo decir solo cosas buenas, por dos motivos, 1º porque no le conocía y 2º porque no me parecía que fuese aquello que nos querían hacer ver. Para mi Steve Jobs era un gran Lider, “copiota”, egocentrista y gran comercial.

“Copiota”:

Entonces este hombre que hizo? pues si copiar y copiar (y entre tanto pagar alguna patente de esas que todos vemos como exageradas), vamos lo que en el colegio todos conocíamos como un copiota.
Lider:
Esto no se le puede negar, era capaz de mover masas y convencerlas con un simple discurso.
Egocentrico:
Alguien ha visto dispositivos más egocentristas que los de la manzanizta?? Salvo entre ellos mismos, por lo que yo sé la comunicación con otros dispositivos de otras marcas es bastante … complicada?? Por no hablar de que todo lo que ocurre en Apple pasa por iTunes…
Gran comercial:
Conseguir convencer a algunas discográficas para vender música online, tiene su mérito y hay que reconocérselo.
En resumen, y como leía ayer en un articulo (curioso busca “Steve Jobs reinventor” en google ) en El Mundo es el gran reinventor.
La pregunta ahora es (y creo que todos nos la hacemos): ¿Será lo mismo Apple sin Steve Jobs?

Degradación de la calidad de la banca (caso IngDirect @INGDIRECTes)

Parece que  sólo escribo para quejarme de los servicios y/o productos que contrato/compro .. Debería pensar en escribir acerca de otras experiencias más positivas!! En fin, todo sea porque si alguien lee estos textos, sepa de antemano a que se está exponiendo.

El caso de hoy (bueno de hoy no, el de primeros de agosto que ha acabado hoy) es el del intento de apertura de una cuenta “MINI” para Álex en IngDirect (cada día el banco de más gente??).

A finales de Julio/primeros de Agosto intenté abrir por la web de IngDirect una Cuenta MINI, y después de varios intentos fallidos en días diferentes por si eran problemas puntuales de la web, tuve que intentarlo esta vez entrando en la web con los datos de mi cuenta Naranja (que después de esta, no sé yo si la mantendré). Uno de los requisitos que tengo para la cuenta es que podamos estar tanto su madre como yo mismo, como intervinientes en la cuenta, requisito que desde la web, una vez identificado, ni existe la posibilidad de añadir. Bueno, que seguro que esta cuenta es nueva en IngDirect y son cosas que van a ir puliendo.

Llamada telefónica (la primera de unas 5), me identifico como cliente y explico la situación al primero de los 8 gestores con los que habré hablado. Este gestor me indica que no es posible añadir un interviniente una vez abierta la cuenta, pero como tampoco se puede añadir en el momento de la apertura .. que lo consulta y me dice… al final me tuvo que pasar con otra compañera que muy amablemente me explica como se debe proceder .. Primero abrimos la cuenta con el niño y usted como interviniente (que ya es cliente y está identificado, sabemos que es usted) y se le envía un formulario para que se añada a una segunda persona como interviniente, su mujer. Usted no es necesario que envíe nada, pero su mujer al haberse añadido con posteridad a la apertura, necesitamos que rellene el formulario, que haga una copia de su DNI y que llame a este número ####### para que un mensajero pueda dar fe de que es quien dice ser (mensajeros= los nuevos notarios), todo esto debe hacerse antes de 30 días. También necesitamos que nos remita a esta dirección de correo electrónico c@c.c una copia de un par de documentos.

Bueno pues parece que lo hemos conseguido, HEMOS ABIERTO UNA CUENTA MINI EN IngDirect!!!!

Justo después de colgar, envié un correo electrónico a la cuenta indicada con la copia de la documentación solicitada. Evidentemente aún estoy esperado el acuse de recibo … Señores de IngDirect una recomendación, si en alguna sección de la web, una vez identificado, pusieran un apartado para poder subir documentación requerida, se evitaba el que la cuenta de correo electrónico se pueda dar con algún error (por parte del gestor telefónico), o bien escribirla con algún error (por parte del cliente), amén de que al cliente le queda claro que lo que se le ha pedido y él ha enviado, ha sido recibido por IngDirect.

Pasan los días y la documentación indicada sigue sin llegar .. Yo creo que 5/6 días son más que suficientes para que una carta procedente de Las Rozas – Madrid (que creo que es donde están las oficinas centrales) lleguen a Madrid capital, aunque sea Agosto, que este ha sido uno de los últimos argumentos que me han dado .. como estamos en Agosto, el correo puede tardar algo más… (que yo sepa lo habitual de Madrid a Madrid no es nunca más de 3 días). Como se demora la llegada de la documentación y ya estoy nervioso por empezar a ahorrar para mi hijo, a los 5/6 días llamé para ver que ocurría… No sé preocupe que debe estar a punto de llegarle la documentación, vamos seguro que si baja al buzón en 20 minutos, la tiene allí … a los 10 días de nuevo llamada. Cuento todo el caso, pregunto por si la dirección de envío es errónea, que no la era, y envían de nuevo otro pack de documentación con el formulario de inclusión del interviniente añadido.

A todo esto, siempre que me identifico en la web, un cartel me recuerda que tengo aún documentación que enviar (la que ya envié al correo electrónico) y que además yo tengo que firmar un formulario que si quiero puedo imprimir y enviar .. Esto último y según los gestores telefónicos no era necesario ya que yo ya soy cliente de IngDirect, pero aún así seguía apareciendo.

Pasados otros 7 días desde el último re-envío, he llamado esta mañana y de nuevo el mismo procedimiento, identificación telefónica, cuenta el caso, buscan el problema, no lo encuentran, mientras tanto dan información diferente a la que en la web aparece y en algún caso a la que algún otro compañer@ proporciona telefónicamente, que si quiero puedo ir a recoger la documentación a una oficina, pero que tiene que ir mi mujer a entregarla para que, esta vez un banquero, de fé de que es ella, bla,bla,bla…. en fin, que todo facilidades como anuncian en la web y en el correo de bienvenida que te envian:

En primer lugar queremos agradecerle su confianza en ING DIRECT al haber abierto una cuenta NARANJA y explicarle lo fácil (FÁCIL? Seguro??) que es empezar a disfrutar de su nueva cuenta.

Además ahora, si nos devuelve la documentación (Pero que documentación si un gestor me ha dicho que no tengo que enviar nada!!!!) y realiza su primer ingreso antes del 31 de agosto (eso es lo que estoy intentado pero no ponéis nada mas que pegas y trabas!!!) de 2011 recibirá un 3,60% TAE los 4 primeros meses.

¿Qué tiene que hacer usted? (si todavía no lo ha hecho)

• Firmar la documentación. (Si no la ha impreso y no quiere esperar a recibirla por correo, 3 o 4 días (jajajajajajajaj, jajajajajajajaj 3 o 4 días dicen!!! ), recuerde puede entrar en nuestra página Web, pulsar acceso clientes, identificarse con su clave y le mostraremos una pantalla donde podrá imprimirse su documentación ) (que la que yo quiero imprimir es una que al parecer no se conoce su existencia!! la del interviniente añadido!!!)
• Fotocopiar el DNI por las dos caras. 
• Enviarlo a ING DIRECT al Apartado 312, 28080 Madrid o llame al 902 10 10 10 y pasaremos a recogerlo donde nos indique de forma totalmente gratuita. (y por qué narices no podéis enviar a un mensajero para que la lleve también al domicilio del cliente cuando transcurridos 17 días no llega nada??)

¿Fácil, verdad? (si,si … Facilísimo ….. si fuese así!!!)
¿Qué haremos nosotros?

En el momento que recibamos su documentación, le enviaremos un email para confirmarle la recepción de la misma.

Si tiene alguna duda entre en nuestra página Web o contacte con nosotros en el 901 101 180 cualquier día a cualquier hora 

Atentamente,

ING DIRECT

Al final he pedido que me pasen con alguien a quién hacerle llegar mi queja. Por supuesto en pleno cabreo y viendo que no había solución posible, he pedido que se cancelara la cuenta. Una vez cancelada me han pasado con el departamento de “quejas” (vaya trabajo más agradable el de la señorita que me ha atendido!! evidentemente ella no tiene ni un gramo de culpa, pero se como todas las broncas una trás de otra..) Después de contarle toda la historia desde cero y expresarle mi más indignada queja por la falta de calidad en el proceso de intento de apertura de una cuenta mini, le he preguntado que qué se iba a hacer con mi queja, respuesta que ya conoces tu también … NADA… para qué un departamento de calidad si una vez que el cliente se queja, con esa queja, a la que dan un identificador eso si, no se hace nada???

Lo que ya ha colmado el vaso es que al parecer la puñetera documentación que no han sido capaces de hacerme llegar a casa vía postal, me la podían haber enviado desde el día 1 por e-mail!!! Alucinante!! y entonces a que han estado jugando???

Evidentemente no creo que vuelva a hacer el intento de abrir de nuevo la puñetera cuenta Mini de IngDirect (de hecho me estoy planteando muy seriamente quitar otros 3 productos que tengo en esta entidad) por lo que he buscado alternativas, que supongo no serán ni mejores ni peores, serán simplemente otras:

ACTUALIZACIÓN:

Otro ranking de cuentas donde meter nuestro dinero:

 

Su tercer cumplemes…

Hace unos días hizo 3 meses del comienzo oficial del proyecto más importante de mi vida. Hace un par de días hizo justo 3 meses del nacimiento de mi hijo Álex. Nació en Madrid y lo lleva bien metido en la sangre, nació el día 2 de Mayo, fiesta de la comunidad de Madrid. Ni que decir tiene que para este proyecto no existe ni formación ni certificación disponible, que haga más llevadero el día a día “del proyecto”. En este proyecto se aprende a base de mucha práctica y aún mejor voluntad.

Con motivo de su nacimiento, y dado el gran número de personas que conocemos (sobre todo su madre, todo hay que decirlo), Álex recibió regalos, de todo tipo y de toda clase. De entre todos, el día de su tercer cumplemes, Álex hizo uso de uno en concreto, un remolque para la bicicleta, donde, usando la fuerza de las piernas de su padre (o sea yo), va cómodamente sentado viendo pasar los paisajes. SI, de manera indirecta le han regalado también un “Sherpa“. El remolque en cuestión es uno como este:

Para alguien que, en este momento no hace demasiado deporte como es mi caso (NOTA: esto tiene que cambiar y volver a la actividad deportiva, casi profesional!! 😉 ), el peso añadido que entre bicicleta, remolque y niño pueden ser unos 25/30kg, se nota, sobre todo en las subidas, donde el cuentakilómetros no superaba en ningún caso de 10kms/h.

Este remolque es un aparato poco usual en España, donde por unas cuestiones o por otras, el uso de la bici de manera diaria no es demasiado Habitual. Por ello, el comentario general cuando vamos paseando su madre, Álex y yo en sendas bicicletas y remolque, es algo así como:

  • Mira!! llevan a un bebe … como mola??
mmm, bueno, molar mola, pero pesar también pesa!!
El caso es que aunque representa un sobreesfuerzo para mi, me estoy aficionando porque ver a Álex en el remolque mientras nos movemos es una pasada .. no sabe si llorar o reír, ni cuando comenzar a hacerlo!!
La pena es que en verano, con tanto calor, solo se puede usar a partir de las 19h +-, ya no por el esfuerzo de su madre y mio, si no por el propio bebe.
Álex, feliz tercer cumplemes!!!