Cuando los tontos manden sobre los listos

Es, más o menos, el título de uno de los capítulos del libro de Daniel Goleman «Inteligencia Emocional«. Pensándolo bien, en el libro aparece como un hipótesis, pero en la actualidad conozco más de un caso!!!

Llevaba mucho buscando el momento de leer el libro, publicado en 1.996, pero no conseguía sacar tiempo para ello. Estas vacaciones han sido el momento. No, no lo he acabado, muchas páginas «y poco gráfico».

En el libro se expone la idea de que nuestra Inteligencia, la que conocemos por medio de los test de CI, no es un seguro de éxito en la vida. Existen procesos y «circuitos» en nuestro cerebro que hacen que se disparen mecanismos milésimas de segundo  antes de que nuestra parte más racional haya sido capaz de recibir, procesar y desarrollar una respuesta «racional». En resumen, es esto a lo que se denomina Inteligencia Emocional.

Me quedo más tranquilo (La próxima raza en dominar la tierra) ya que las máquinas nunca serán capaces de reaccionar emocionalmente … si lo hicieran sería por una programación «racional» de su software, por lo cual no sería emocional … que lío.

Daniel Goleman propone en su libro que este tipo de inteligencia es «entrenable», que la podemos mejorar e intentar optimizar de manera que saquemos provecho, tanto a nivel personal como de empresa, de este tipo de inteligencia. Expone también que la Inteligencia «tradicional» la del CI y la emocional no son incompatibles, si no que el conjunto de las dos es el mayor responsable del éxito profesional y personal de cada individuo.

Cuenta también que las empresas (el libro esta escrito en 1.996) cada vez más tienen en cuenta este tipo de inteligencia, pero lo deben hacer muy de soslayo, pues es realmente complicado encontrar una, al menos en algunos sectores, donde no le den importancia excesiva a la «titulitis» (sinónimo de CI) y por el contrario tengan «pruebas» que comprueben la capacidad de adaptación de la respuesta ante un estímulo, aplicando dicha respuesta en el grado e intensidad justa a la requerida por la situación.

En definitiva, no por tener un doctorado deberías ser más feliz (esta es una medida muy subjetiva de éxito) que alguien que no tiene estudios. Sin embargo si eres inteligente emocionalmente, si sabes manejar tus emociones y controlarlas a tu antojo, posiblemente llegarás al objetivo que te marques. Todo esto queda refrendado en el libro por estudios realizados sobre individuos durante varios años.

Cualquier aspecto que permita crecer como persona me parece interesante, este concepto creo que lo es, y mucho.

Cuestionando la legalidad

Regreso de vacaciones … si, tardías, pero merece la pena la espera pues se disfrutan mucho más y mejor.

He estado lejos, y en un país donde las noticias pasan por un filtro, por lo tanto sumando las dos circunstancias (vacaciones, «filtro» de noticias) me he enterado de muy poco de lo que ocurre en el mundo … bueno si, lo de las bolsas de la semana pasada si me enteré.

Hoy poniendome al día de lo que ocurre en el «mundo real» me encuentro dos noticias que me sorprenden por su coincidencia: una y dos.

Ambas dos noticias suponen un pequeño traspiés no sólo para nuestro gobierno, quien en uno de los casos es el promotor de la ley, si no también para alguna sociedad que todos tenemos en mente ahora mismo.

Ciertamente esto demuestra que muchas de las decisiones que toman nuestros políticos NO SON LAS MAS ACERTADAS y mejores para los ciudadanos de a pié. Obviamente los intereses personales priman sobre los del «grupo» y como tienen la capacidad para hacer y deshacer … deben pensar que ancha es Castilla!!

A mi la pregunta que me surge es ¿ Qué pasa con los negocios que por estas leyes se han visto obligados a cerrar por desaparecer su ventaja competitiva ? ¿ No tendrían derecho a una indemnización por daños y perjuicios ?

Esta claro que siempre ha habido clases, y siempre las habrá.

ACTUALIZACIÓN (24-09-2008): Me parece curioso que haya tantas noticias con el mismo transfondo en tan corto espacio de tiempo:

¿Bruselas prohíbe cortar la conexión a Internet a los usuarios que descargan en redes P2P?

Se me ocurre alguna asociación que estaba negociando con los proveedores de acceso la implantación en España de un modelo similar a los ya implantados en algún páis Europeo.

Noticia relacionada en este blog.

antes gratis, ahora te cobro … por defecto

Efectivamente, eso es lo que pretende hacer Telefónica con el que hasta ahora era un servicio gratuito, el de identificación de llamadas. La noticia la leo aquí.

La directora del Instituto Nacional de Consumo (INC), Etelvina Andreu, mostró hoy su rechazo ante el cobro por el servicio de identificación de llamadas de telefonía fija por parte de Telefónica a partir de octubre ya que, en su opinión, no obedece «a una conducta leal» con los consumidores.

Hombre yo iría más lejos y diría que realizar esa práctica no es legal. Si tu como consumidor decides hacer uso de un servicio GRATUITO prestado por cualquier compañía, lo lógico es que si esa compañía decide que su servicio ya no es GRATUITO, que ahora tiene un coste, te avise y seas tu quien decida si quieres abonarte a él o simplemente darte de baja. Sinceramente, desde el punto de vista del consumidor, no me parece una forma de actuar muy «LEGAL», ni tampoco «Leal» como se dice en la noticia enlazada.

Lo que está claro es que quien lo hace de esta manera es porque tiene una posición dominante en el mercado, y no precisamente por los servicios para los que este «producto» (anteriormente gratuito) es de valor añadido, la comunicación por voz, pues me huele a que un alto porcentaje de las personas que tienen teléfono fijo en casa lo tienen por la necesidad de tener «infraestructura» (el cable) para poder tener acceso a Internet (gracias a díos hoy en día ya no es necesario contratar exclusivamente los servicios de esta compañía, pues hay alternativas).

De cualquier manera, al final la culpa la tenemos nosotros: ¿ Qué pasaría si todos los usuarios decidiesemos darnos de baja en este servicio ?

ACTUALIZACIÓN 07/09/2008: Quien tenga la línea contratada con esta compañía (que seréis el 99%) ! Revisad la última factura, por experiencia propia, aunque no me «correspondía» ser cobrado hasta Octubre, ya se habían «equivocado» en cobrarla … Menos mal que en mi caso, hay quien revise estas facturas!! 😉

Enmiendas Torpedo, una internet cada vez menos libre

Ya he hablado y me he posicionado en varías ocasiones en este blog a cerca de este tema, pero considero necesario hacer hincapié pues de ello depende que internet siga siendo lo que es, un espacio abierto y libre (que por otra parte gracias a ello es lo que es) o se convierta en algo manejado y manipulado al antojo de los grandes Lobbies y de sus intereses.

La noticia la leo aquí, y el detalle de lo que son las «Enmiendas Torpedo» aquí.

¿ No se supone que nuestra constitución (la Española al menos) nos considera a todos inocentes hasta no demostrarse lo contrario ? Porque a mi estas medidas, y las muchas que ya se han ido implantado me huele que somos todos culpables (cada vez que compras un reproductor MP3 lo eres), independientemente de lo que hagamos y para lo que usemos Internet.

Las medidas entre otras cosas (ya lo he comentado en algún post anterior) pretenden que se pueda llegar a cortar el acceso (dependiendo del país) a usuarios que bajo el criterio de alguna «sociedad» considere que no usas Internet para lo que deberías usarlo.

Sinceramente me parece increíble, ¿ Por qué nos asombramos luego de la censura de Internet en China ? ¿ No nos hemos llevado las manos a la cabeza cuando ahora en los Juegos Olímpicos no se sabía si esa censura se iba a mantener o no ? ¿ Dónde queda ese ideal de «libertad, igualdad, fraternidad» ? Ahh si, que hay intereses económicos por medio que hacen que esas tres palabras sean la base de nuestra cultura occidental … pero menos.

Yo lo que me pregunto es si estos dos individuos (Malcolm Harbour y Syed Kamall) que aparecen en el segundo enlace saben lo que tienen entre manos. ¿ Cómo se puede ni de lejos llegar a pensar en exigir la instalación de un software que no sabremos lo que realmente envía y hace con nuestra información ? ¿ Lo instalarías en el ordenador de tu empresa, ese en el que tienes la contabilidad, todos tus clientes, facturas etc … ?

Y repito una de las preguntas que ya hacía en mi post enlazado ¿ Alguien se ha preguntado cómo afectará esto ECONÓMICAMENTE a las compañías proveedoras de acceso a Internet ?

Poniendo puertas al mar …

… Eso es exactamente lo que en los últimos años se ha intentado por todos los medios y desde todos los frentes para evitar el «problema» que ha generado el uso de las redes P2P y la descarga de música, películas, ect ..

… , para luego quitarlas. (las puertas)

Al parecer alguien se ha dado cuenta que luchar contra un ejercito tan grande como cuando el límite de h tiende a infinito (usuarios de las redes y potenciales usuarios de internet), muy preparados, que «COLABORAN» para lograr el objetivo, y además con la dificultad añadida de no poder identificar claramente a cada una legiones con las que se ha de luchar, tiene «cierta dificultad».

La noticia: «La industria discográfica abandona el formato DRM«.

En problema en sí no ha sido que no se haya encontrado la forma adecuada de controlar la «piratería» (que tampoco se ha encontrado) después de los miles de millones de euros/dolares que las compañias habrán invertido en desarrollos informáticos/tecnológicos con la intención de evitar la copia ilegal, y que en la mayoría de los casos (por no decir todos) a los pocos días ya se había desarrollado la herramienta correspondiente para saltarse la protección, el problema ha sido NO SABER ESCUCHAR AL CLIENTE, no saber interpretar lo que este demanda, y no saber (y sobre todo no querer) reducir los desorbitados beneficios que esta industria a tenido históricamente.

Esta claro que si históricamente por no hacer mucho obtienes X, cuando por hacer lo mismo (recuerdo, no mucho) obtienes X/2, debe doler. Esta industria, mientras el oponente esta disperso y no comunicado (ya lo dice el dicho, divide y vencerás) lo ha tenido fácil, el problema a sobrevenido cuando el oponente ha dispuesto de herramientas para organizarse y comunicarse.

En definitiva, creo que esta iniciativa es buena, que es bueno que el mercado de adapte a las necesidades reales del usuario y que las compañias optimicen sus procesos y estructuras a dichas necesidades.

Ahora sólo queda que los diferentes gobiernos lleguen a entender el problema y sean capaces de reaccionar y no hechar la vista hacia otro lado, como al parecer se esta haciendo.

Dónde estará mi carro?

( … mi carro = mi portátil)

Algo que preocupa a cualquier propietario de un ordenador portátil es el robo de este y con ello la perdida de los datos que contiene. La facilidad para «llevarte» el pack completo, y la autonomía de los mismos hacen de estos equipos el blanco preferido de muchos amantes de lo ajeno.

Una «solución», o al menos algo que en principio disuade a estos individuos son los «candados» que se pueden colocar «atados» a la pata de la mesa (que poca seguridad de que no se lo podrán llevar proporciona, pero a falta de pan ..) o a cualquier otro elemento «fijo» de la oficina o estancia donde lo vayamos a dejar.

El problema viene cuando por el motivo que sea, el portátil desaparece. ¿ Dónde estará mi portátil ? Usualmente los amigos de lo ajeno, que lo hacen desaparecer como por arte de magia, no suelen dedicarle mucho tiempo a formatear, cambiar sistema operativo etc  y es en está circunstancia donde aún tenemos alguna posibilidad de recuperarlo, o al menos saber donde anda.

Supongo, estoy seguro, que habrá empresas dedicadas a prestar estos servicios, pero como casi siempre pasa en informática también existe una alternativa «libre» y multiplataforma (eso si, en un perfecto Inglés). La solución se llama ADEONA (la noticia que provoca este post la puedes leer aquí)

Como se puede leer en el site de esta herramienta, Adeona proporciona herramientas para hacer seguimiento de un portátil (en realidad cualquier PC) robado, manteniendo completamente la privacidad del propietario (legal) del mismo, resumiendo.

El producto (el cliente que hay que instalar) está disponible para entornos Linux, Mac OS X 10.4 or 10.5 y Windows XP/Vista. La instalación (siempre en idioma inglés) de lo más sencillo. Lo único que nos requiere es escribir por duplicado una clave con la que encriptar las credenciales que genera la herramienta, para que sólo nosotros tengamos acceso a la información almacenada. (IMPORTANTE: Haz copia del fichero que genera y que deja en el escritorio <es más bórralo del escritorio> y del fichero de instalación del cliente, te pueden ser útiles en algún momento.)

Y llegó el fatídico momento de averiguar donde está el portátil robado. El mismo cliente que instalamos en su momento nos proporciona otra utilidad «Run Adeona Recovery» que nos permite conocer los rastros dejados por nuestro portátil. Entre otras cosas nos pedirá el fichero con las credenciales que generó en su momento y la contraseña que introdujimos para encriptarlas, proporcionándonos la información necesaria para poder ubicar geográficamente el ordenador.

ATENCIÓN: Como bien dice la herramienta:

» These results are for informational, research and evaluation purposes only.
Do not attempt to recover your lost or stolen laptop yourself.
If you believe your laptop has been stolen, contact the appropriate
law enforcement agency.»

Los resultados son meramente informativos, para investigación y evaluación únicamente. No intentes recuperar tu portátil perdido por ti mismo. Si crees que tu portátil ha sido robado, contacta con las fuerzas de seguridad apropiadas.

La próxima raza en dominar la tierra

A mi hay cosas que me «impresionan», por decirlo de alguna manera. Ya conté en otro post el impacto que supuso para mi el ver, a la tierna edad de 5/6 años, «como se preveía la vida en el futuro». Hoy leo esto: «Las máquinas razonarán mejor que los seres humanos dentro de 40 años«. Cada vez da más miedo acercarse a esas fechas y vivir esa «futura realidad». ¿ No es lo más parecido a las películas en las que el futuro está dominado por «Cyborgs» (atención a la sección «Investigaciones» de la definición) ?

Supongo, y sobre todo espero, que estas predicciones sean equivocadas, pues conociendo la habilidad que tenemos los humanos para realzar el lado «oscuro» de cualquier avance científico, me parece que no es muy halagüeño que haya «máquinas» que razonen mejor que nosotros.

¿ Podría suponer esto un peligro para la raza humana ? pues obviamente, desde mi punto de vista si. Que tenemos problemas con nuestro planeta, ya que cada vez es más evidente que sus recursos finitos no son suficientes para nosotros (oxígeno <o cómo regenerarlo>, alimentos, etc …) no necesita justificación, y si estos nuevos «seres» carecen de las necesidades que nosotros si tenemos …

Si, es una visión muy catastrofista, pero ¿ alguien pensó en su momento que el petróleo se acabaría ? ¿ que el clima cambiaría drásticamente ? Esta claro que aprendemos reaccionamos ante nuestros errores, pero la inteligencia/memoria social no es capaz de retener y evitar errores del pasado.

¿ Será esto el comienzo del fin de nuestra raza ? ¿ Seremos los padres de la raza que dominará nuestro planeta en el futuro ?

Cuando lo mejor es hacer un downgrade

Supongo que no debe ser muy agradable para una compañía asumir y sobre todo reconocer, que los usuarios prefieren hacer un «downgrade» a usar lo que en principio adquirieron.

Eso es lo que según recoge una encuesta realizada por la empresa Devil Mountain Software (detalles de la noticia aquí) ocurre en la realidad. Según esta encuesta en 1 de cada 3 ordenadores (33,3%) que se vendieron con Windows Vista preinstalado ahora se ejecuta Windows XP.

Esto obviamente se puede achacar a problemas técnicos, que seguro (como todo producto software) Windows Vista posee, pero en el fondo, en este caso concreto creo que el análisis debe ir más allá.

Antes de continuar, debo decir que no uso Windows Vista, por lo que todos los comentarios que realice están basados en la diferentes informaciones y noticias que he ido leyendo y recibiendo de conocidos que lo han probado.

Una de las actitudes básicas, y creo que no sólo para este producto, sino como «norma» de la compañía que fabrica Windows Vista, es la poner a la venta productos concebidos y «deseados» por sus técnicos/científicos/especialistas, sin tener muy en cuenta al usuario final. Esta claro que cualquier avance científico/tecnológico tiene un componente de apuesta y de intentar convencer al usuario final de las bondades de lo que se presenta, pero bajo mi criterio lo primero que se ha de plantear una compañía ante una situación de este tipo es:

¿ realmente esta característica la desean y es buena para los usuarios o es una característica que responde a necesidades procedentes de otros intereses ?

Me explico, ¿ realmente los usuarios demandaban que el S.O. en todas sus operaciones internas hiciera controles relacionados con el DRM ? Claro, con esta característica ya estás obligando a tus potenciales usuarios a tener un Hardware muy potente (mucho procesador y memoria) o a cambiar el que ya tenían, para tener como contraprestación … (desde mi punto de vista nada, incluso casi apostaría que el 99,9% no deseaban esta característica).

¿ Es necesario hacer que todos los fabricantes de hardware tengan que revisar sus productos para ser compatibles y de esta manera PERMITIR QUE LA INSTALACIÓN DEL S.O. PUEDA CONTINUAR ?  Pues seguramente si tu producto anterior no era muy bueno, y/o no hubiese en el mercado otras alternativas, si, pero no es el caso.

Hasta el momento la perspectiva ha sido de usuario final y único, ahora imagina lo que esto significa en una empresa con varios ordenadores … ¿ Qué pasa cuándo la aplicación que antes funcionaba bien, ahora va el doble de lenta ? ¿ Y cuándo de vez en cuando y sin razón aparente el ordenador se «bloquea» ?

Que esto le ha funcionado en el pasado es cierto, pero los tiempos cambian y las circunstancias también.

Moraleja: Antes de intentar vender algo, entérate si lo que vas a vender es lo que tus usuarios potenciales buscan, y/o están dispuestos a hacer cambios colaterales para usarlo.

Que me hacen phishing!

… No, no, no es nada relacionado con una necesidad fisiológica. Para el que no lo sepa phishing es una técnica utilizada por los «ciberdelincuentes», mediante la cual se suplanta la identidad corporativa de una entidad bancaria, y abusando de la confianza/desconocimiento/llámalo x, obtienen datos de acceso con los que poder estafar a clientes.

Pues bien, hasta ahora los bancos que eran suplantados no tenían ninguna responsabilidad sobre el delito, y de hecho utilizaban este tipo «uso» (acceso por internet) de sus usuarios para intentar liberarse de cierta responsabilidad (La noticia en una de tantas webs de hoy), pero al parecer este «vacío legal» que existía y que han sabido aprovechar, se les ha acabado.

A patir de ahora si has sufrido este tipo de estafa, TU ENTIDAD BANCARIA deberá «correr» con los gastos provocados. Seguro que a partir de ahora veremos muchas más iniciativas para proteger y securizar este tipo de Banca (electrónica) por parte de todas las entidades.

A veces hay que llegar a estos extremos para proteger al usuario, pues si analizamos la situación ¿quíen es el último responsable de que un cliente facilite sus datos de acceso? Yo entiendo que los bancos no. De lo que si son responsables obviamente es de poner todos los medios necesarios, para que aunque llegasen los datos de acceso a los ciberdelincuentes, estos no fuesen suficientes para acceder … un método sencillo podría ser el envío de una clave dinámica al móvil del usuario (suponiendo claro que el usuario tenga móvil), de manera que aún conociendo las claves «estáticas» de acceso (tipicamente número de identificación, pin y/o tarjetas de coordenadas) estás no fuesen suficientes.

El problema de sistemas de este tipo es que tienen un coste (el envío del sms) que obviamente no es fácilmente repercutible al cliente (al menos no muy justificable, porque luego cada entidad hace lo que le viene en gana), y de esta manera el ahorro en costes que supone no tener que disponer de oficinas físicas se minora por el coste de los sms (potencialmente muchos).

Fidelidad a la marca

Leo en esta noticia que, resumiendo, al 83% de usuarios de líneas de telefonía móvil lo que les importa es el terminal, no tanto el servicio.

La verdad es que las operadoras de telefonía lo tienen difícil con esto de la fidelidad, pues la parte más tangible, y por tanto la que al final percibe el mayor porcentaje de usuarios, es el terminal. Luego están las ofertas en las tarifas, pero siendo sinceros, ¿ cuántos de nosotros recordamos el coste de establecimiento por ejemplo ? En el fondo al final del ciclo de facturación nos llega un cargo que nos puede parecer más o menos excesivo, pero ahí queda.

Supongo que una de las razones por las que una vez que la novedad del producto/servicio (poder hablar en cualquier lugar) acabó, aún se siguen «regalando» terminales con las altas, portabilidades, etc … Supongo también que tener terminales exclusivos para un operador refuerza este argumento.

Al final la percepción de producto/servicio que se tiene de las operadoras de telefonía móvil es el terminal, cosa curiosa porque ese terminal es producido por otra marca (fabricante del terminal) a la que en raras ocasiones «pagas» pero que es quien «prescribe» al operador, según todo esto.